Politique de livraison

La présente politique décrit les zones desservies, les frais applicables et les modalités de livraison, avec une information structurée et vérifiable.

I. Champ d’application

• La politique s’applique à toutes les commandes passées sur la plateforme.

• La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.

• Aucun envoi n’est proposé en dehors du territoire français.

II. Prix et frais de livraison

• Le mode DDP (rendu droits acquittés) est appliqué ; les montants indiqués incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane.

• La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 164,38 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 6,49 € s’appliquent.

• Les montants affichés sur le site correspondent au coût final, sans frais dissimulés.

III. Traitement des commandes et délais

• Les paiements effectués avant 18h00 sont confirmés le jour même ; ceux réalisés après 18h00 sont confirmés le jour ouvré suivant.

• L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Le délai de livraison estimé est de 9 à 15 jours ouvrés, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et le transport.

• Après expédition, un numéro de suivi dédié et des mises à jour logistiques sont transmis par e-mail.

IV. Transporteurs

• Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS.

• Un suivi en ligne est disponible pour chaque envoi.

V. Réception et gestion des incidents

• À la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié ; en cas de dommage, il est recommandé de conserver des preuves visuelles et de le signaler lors de la remise.

• En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.

• En présence de dommages, de pièces manquantes, de retard ou d’erreur de livraison, le service d’assistance doit être contacté dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être envisagé selon la procédure.

• Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.

VI. Modification et annulation

• Toute demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être effectuée dans les 72 heures précédant l’expédition.

• Après expédition, aucune modification ou annulation n’est possible ; une demande de retour peut être déposée conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.

VII. Retours

• Une demande de retour peut être présentée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.

• Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour, remboursement et échange.

VIII. Protection des données

• Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées (nom, adresse, coordonnées).

• Le traitement des données respecte le RGPD et s’appuie sur le chiffrement TLS et des contrôles d’accès.

• Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité.

IX. Assistance et contact

• Adresse : 25269 MASTERMARK LN, MILLSBORO, DE 19966-2615, US

• Téléphone : +1 (646) 363-9947

• E-mail : suivi@modafurnix.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)